JetSet BNB oferă servicii profesionale de igienizare completă, spălare de lenjerii, reaprovizionare cu consumabile și pregătire tehnică a apartamentelor închiriate în regim hotelier. Serviciile sunt prestate conform comenzii ferme plasate de client, în baza unui program agreat în prealabil.

Fiecare comandă este confirmată în scris (e-mail sau platforma internă) și include adresa imobilului, data și ora intervenției, tipul serviciului solicitat și tariful aplicabil. Orice modificare ulterioară trebuie comunicată cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.

Clientul se obligă să asigure accesul neîngrădit în apartament la ora stabilită și să pună la dispoziție utilitățile necesare (apă, curent electric). În cazul în care accesul nu este posibil, echipa JetSet BNB va aștepta maximum 15 minute, după care serviciul se consideră neprestat și se facturează integral.

JetSet BNB se obligă să presteze serviciile cu profesionalism, utilizând produse ecologice și echipamente adecvate. Personalul nostru este instruit și verificat, iar fiecare intervenție este însoțită de un raport de lucru semnat de echipă.

• Clientul are obligația de a semnala orice problemă în termen de 24 de ore de la finalizarea serviciului.
• JetSet BNB nu răspunde pentru obiecte de valoare lăsate la vedere în apartament.
• În caz de deteriorare accidentală a bunurilor, JetSet BNB va notifica clientul în maximum 2 ore și va propune o soluție de remediere.

Răspunderea JetSet BNB pentru daune directe cauzate de neglijența personalului este limitată la valoarea facturată a serviciului respectiv. Nu acoperim daune indirecte, pierderi de venituri sau întârzieri cauzate de forța majoră.

Forța majoră include, fără a se limita la: incendii, inundații, cutremure, greve, restricții legale sau pandemii. În astfel de situații, ambele părți sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor, iar serviciul va fi reprogramat fără costuri suplimentare.

Excluderi specifice

• Defecțiuni preexistente ale instalațiilor sau echipamentelor.
• Pagube cauzate de terți (oaspeți, furnizori, vecini).
• Pierderi de date sau întreruperi ale sistemelor digitale de check-in.

Contractul de prestări servicii poate fi reziliat de oricare parte cu un preaviz scris de 7 zile. În caz de neplată repetată (mai mult de 30 de zile de la scadență), JetSet BNB poate suspenda serviciile fără preaviz suplimentar.

JetSet BNB își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul set de condiții, cu notificare prealabilă de 14 zile. Clientul are dreptul de a refuza modificările, caz în care contractul încetează de la data intrării în vigoare a noilor condiții.

Pentru orice litigiu, părțile convin să încerce mai întâi o soluționare amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor din România, județul Ilfov.

Pentru clarificări privind condițiile de utilizare, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail: info@jetsetbnb.com sau să ne sunați la numărul 0369357515. Adresa noastră poștală este: Splaiul J.J Rousseau nr. 3A, bl. A, sc. A, et. 5, ap. 4.